FAQ よくある質問

Q. どのデバイスから利用できますか？
A. PCはもちろん、タブレットやスマートフォンにも対応したレスポンシブ設計です。
Q. テンプレ文章などは自社に合わせて変更できますか？
A. 変更可能です。初回ヒアリングやキックオフミーティングの際に、現状の貴社の状況を確認させていただき、初期値設定を行います。（導入後もご自身で簡単に変更可能）
Q. システムに慣れていないスタッフでも使えますか？
A. インフォグラフィックベースの直感的なUIと、テンプレート・１ボタン入力機能によって、PC操作が苦手な方でも短時間で習得可能です。また、マニュアル機能で操作手順を動画や画像で学べます。
Q. 職場環境等要件の生産性向上の取り組みとして活用できますか？
A. 動画マニュアルに関して厚生労働省が公表している生産性向上の取り組みの進め方の中でも活用事例が紹介されており、18番や20番などに該当します。
Q. 助成金の活用はできますか？
A. 自治体ごとに活用できる助成金が様々ございます。こちらでもお調べいたしますので、お気軽にご相談ください。
Q. 導入するために必要な機器や環境はありますか？
A. インターネット接続環境と、スマホ・タブレット・PCのいずれかがあればご利用いただけます。特別な専用機器は不要です。
Q. 申し送りや情報共有はどのように行われますか？
A. スマホから簡単に投稿でき、写真や動画も添付可能です。スタッフ全体で同じ情報をリアルタイムに共有できます。
Q. 個人情報の取り扱いやセキュリティはどうなっていますか？
A. 専用のクラウド環境でデータを安全に管理しており、通信はすべて暗号化されています。個人情報保護に配慮した設計です。
Q. サポート体制はどうなっていますか？
A. 導入前後ともにサポート体制をご用意しています。初期設定や運用設計のご相談から、導入後の活用支援まで対応可能です。また、操作方法は動画・画像付きマニュアルでも確認できるため、現場での定着もスムーズに進められます。
Q. 施設ごとに記録項目をカスタマイズできますか？
A. はい、業務内容や運用ルールに合わせて柔軟にカスタマイズできます。
Q. 既存のシステムからの移行は可能ですか？
A. carebase（ケアベース）はクラウド型のため、既存システムからの移行にも柔軟に対応できます。CSVなどでのデータ整理・移行や、現場運用に合わせた設計のご相談も可能ですので、スムーズに運用開始いただけます。
Q. スマートフォン・タブレットでも使えますか？
A. はい、ご利用いただけます。carebase（ケアベース）はスマートフォン・タブレット・PCに対応しており、インターネット環境があればどこでも利用可能です。現場でそのまま記録・確認ができるため、転記作業の削減やリアルタイム共有が実現できます。
Q. 施設規模に制限はありますか？
A. 施設規模に関わらずご利用いただけます。 小規模施設から複数拠点を持つ法人まで、運用に合わせて柔軟に導入可能です。 クラウド上で情報を一元管理できるため、規模が大きくなるほど情報共有や管理の効率化を実感いただけます。
Q. 受講状況の確認はできますか？
A. 全職員・グループ・チーム・役職ごとに受講状況を確認可能です。
Q. 外国語に対応していますか？
A. AI自動翻訳で11か国語に対応しています。 （ミャンマー語・英語・中国語・ヒンディー語・インドネシア語・タイ語・ベトナム語・フィリピン語・ネパール語・カンボジア語・モンゴル語）
Q. 法定研修に対応していますか？
A. 虐待防止・感染症・身体拘束廃止など全16種類に対応しています。
Q. 既存マニュアルからの移行は大変ですか？
A. 動画・画像・テキストなど対応可能ですが、量に応じて工数は発生します。 移行代行プランもありますのでご相談ください。
Q. 記録とマニュアルは別契約ですか？
A. 別契約ですが、セット利用でお得かつ、記録とマニュアルを一画面で連携でき、現場活用が広がります。
Q. 現場任せの教育から脱却できますか？
A. はい、本部主導の教育体制へ移行できます。 教育内容や進め方を標準化することで、担当者や拠点による差をなくし、安定した教育運用を実現します。